전사적자원관리

여기 고객을 봉으로 보는 공지가 하나 있다. 스마트 폰을 App을 이용하면 좀 더 빨리 근절할 수 있는 사항을 이렇게 접수를 받고 대책을 세우고 있다는 것은 돈을 버는데만 머리를 쓰고 있다는 것을 알 수 있다. 제시한 해결책에 대해서 궁색한 변명을 세울 것이다. 1. 2G나 피쳐폰을 쓰는 고객은 어떻게 신고 받을 수 있을지? 2. App 개발은 선량한 피해자를 양산할 수 있다. 하지만, 스마트폰을 사용하는 사람들 중 많은 피해를 겪고 있는 사람들의 일부의 이야기만 접수할 수 있는 체계만 되다고 하더라도 초등 대책이 충분히 되는데 ... 이제까지 이렇게 하지 않는 것은 불법전화사기 업자들에 대한 비호를 KT나 통신사가 하지 않았느냐는 일부의 추측을 충분히 증명할 수 있는 추정의 근거가 되지 않을까 생각을 ..

Internet 2012. 7. 30. 13:26

KT의 안내에 전화를 한적이 있었다. 스팸과 보이스 피싱에 대해서 유사한 수법을 느낀 적이 있어서 이다. 얼마나 전화가 많이 왔으면 특정 전화번호와 시간대를 유추할 수 있을 정도로 스트레스를 받아서 ... 직접 전화한 곳을 알 수 있을 것 같아서 직접 정보통신 관련 부서에 진정을 넣을려고 전화 번호를 알려 달라고 했다. 하지만, 본인이 고객이라는 생각보다는 "불법적인 전화 영업"을 하는 사람들을 더 위한다는 느낌을 받았다. "미안하다."라는 말 밖에는 없다. "콜센터 직원들도 똑같은 피해를 받고 있으니 이해해 주세요." "저희가 어떻게 해야할지 답변을 해주세요." 이런 말같지 않은 이유를 대고 있다. 유출된 개인보다는 유출은 해가서 사용을 하는 사람들이 더 큰 고객이라는 생각을 가지고 있는 것 같다. "..

Internet 2012. 7. 29. 14:37