전사적자원관리

유지보수를 하는 목적을 잘 살펴야한다. 유지보수를 비용을 들여서 하는 이유를 잘 알아야 한다. 돈을 지급하는 기업의 대표이사도 임직원들이 제대로 알고 있어야 한다. 유지보수를 지급하는 이유는 기업 자체에서 할 수 없는 일에 대한 내용을 분명한 과업 범위를 정해 놓고 시스템을 관리 용역 해주는 일이다. 해결을 하는 방법은 방문 / 전화 / Fax / 원격접속 등을 통해서 해결을 할 수 있다. 지급 서비스를 여러가지의 형태로 평가를 해 볼 수 있는데 ... 1. 기본적인 업데이트 - 세법이나 기반 기능상의 문제점 패치, 아주 기본적이 업데이트 2. 적어도 바람직한 경우 - 조회 모듈, Report 등의 어느정도의 수정 3. Server나 PC라도 닦고 가야하는 경우 - 아무것도 하는 것 없이 보험료 청구 4..

ERP(전사적자원관리)/용어 2011. 6. 11. 21:46

라이센스 장사는 소위 "종이장사"라는 이야기를 어느 기업 대표분에게 항변을 당하듯이 들은 적이 있다. 혹자에게는 보험이다라는 이야기를 유지보수 계약을 하면서도 같은 분에게 들은 적도 있다. 하지만, 이런 부분이 다 공짜는 아니겠지만 적정한 부분을 넘어선 몇몇 인식이 좋지 않은 사례를 때문이지 않을까 생각한다. 사람의 욕망이라는 것은 한번 개발하거나 이루어 놓은 것에 대해서 지속적인 보상을 받을려는 욕심이 있는 것 같다. 그것을 잃고 싶지 않은 욕망에서 저작권이나 특허 등을 만들어 놓고 담을 치는 것 아닐까? (당연한 일이기는 하지만 ... 어떨때는 너무하다 싶을 경우도 있다.) 물론, 그것을 무단도용한다는 것은 문제가 있는 것이다. 그리고, 어떤 것들이 있는지 생각해 볼 필요는 분명히 있다. Large ..

ERP(전사적자원관리)/용어 2011. 6. 10. 09:08

유지보수는 ERP 업체에서 하자는대로만 해야하는가? SLA (Service Level Agreement) 서비스 수준별 계약? 표준 계약서를 받드시 업체가 원하는데로 써야 하나? 왜 오지도 않는데 돈을 줘야 하나? 유지보수 계약도 마찬가지로 또 하나의 계약입니다. 고객이라고 무상으로 계속 끌고갈려고 꼬투리 잡는 그런 법은 없습니다. ERP 업체에 수익을 남겨주려고 하지도 않은 일에 대해서 돈을 지급할 필요는 없습니다. 그래서는 안되는 것이다. 그런데 ERP를 쓰게되면 소위 "갑"과 "을"이 바뀌는 경우가 생긴다. 그래도, 어쩔 없는 것이 현실이다. 하지만, 그것은 정확하게 이야기하면 부정한 방법이라고 할 수 있다. 그래서, 서비스 수준별로 계약을 하는 업체와 일을 해야 할 것 이다. ERP 일한 부분을 ..

ERP(전사적자원관리)/ERP이야기 2010. 12. 2. 03:01

고객지원 고객지원부서를 잘 관리하고 있는 ERP업체에서는 상담 이력을 꼼꼼하고 철저하게 관리합니다. ERP를 하는 회사이니 이 부분도 CEM(Customer Experience Management)으로 잘 관리를 합니다. 안하는 업체가 있다면 문제가 있는 업체입니다. 적어도 뭘 했는지 말을 안 해주고 돈을 받아가는 경우입니다. 일처리에 대한 명세는 분명히 있어야 합니다. 많이 연락을 안 하면 돈을 까줘야 하는게 사실입니다. 총상 한달에 한번 씩 주는 업체들은 어떤 식으로든 내역에 대해서 철저하게 관리가 된다고 보면됩니다. Callcenter strategie #eFocus aan t werk. Er zijn nog 2 wachtenden voor u.. by Freek Bijl 전화 응대, Fax 응대,..

ERP(전사적자원관리) 2010. 7. 5. 06:24

ERP 영업 사원은 단순 자동차, 보험, 정수기, 녹즙기와 같은 소비재를 파는 경우와는 많이 다르다고 생각한다. 소위 Pre-Consulting을 받는다라고 생각하면 된다. (ERP 뿐 아니라 다른 솔루션, 기술 도입, 일반 상거래도 마찬가지라고 생각합니다.) 그래서 다음의 경우를 Check 해서 대응을 해야 한다. 좀 잘 들어나지 않은 부분을 이야기 해 보고자 한다. 1. 본인의 회사를 얼마나 잘 알고 있는지? ERP SAP Live Simulation Competition (MS&T ERP Center, 26/04/2010) by MS&T Center for ERP 자본금, 매출액, 연혁 등을 모른다. 들어온지 얼마 안 되었거나 다른 일 때문에 바쁜 사람이다. 본인의 회사의 연혁 및 자세한 내용과 회..

ERP(전사적자원관리)/ERP선택기준 2010. 6. 28. 04:02

나이키 혹은 니케? Copper + Fluorescent Green by Incase. 초등학교 시절 친구하나가 "나이키"라는 운동화를 사가지고 온적이 있었다. 아버지가 외국으로 출장이 많았던 친구가 있는데 그것을 처음 본것은 천운동화가 아니라 가죽운동화이 였다. 그때의 아이들에게는 지금도 마찬가지였겠지만 인식했던 처음의 상표가 아니였나 싶다. 미국회사이고 그 뒤에 그것이 동남아에서 만들어졌고 (아이들의 노동을 착취한다는 ... 뭐 그런 ...) 화승이라는 우리나라 회사도 제조했던 것도 알게 되었다. 유통도 했던 것으로 기억하고 있다. 팬더, 깁슨 혹은 인천 기타? My life with my guitar..... And everything else too... | Explored!! by ©sammie..

ERP(전사적자원관리)/ERP이야기 2010. 6. 25. 13:03

대화의 내용을 그대로 올려 드릴 수는 없을 것 같고 ... 꽤 많은 시간을 통화했던 것 같다. 분명히 무슨 문제가 있는데 말만 길어지기는 했지만 보통 문제가 되는 부분이라 여하튼 기억하는데 크게 문제가 되지는 않았다. 제가 편하게 이야기를 하듯이 포스트 하겠다. 나는 외산 ERP를 사용하고 있다. 본사를 통해서 도입을 권유를 받고 몇개의 ERP 업체를 알아보고 (이짓도 왜 했는지 모르겠다.) 국내 ERP 업체로 정했지만 Single Instance와 Global 전략이라는 미명하에 모 업체의 제품으로 지정한 제품을 선정 했다. 도입하는데 3개월 프로젝트 기간이 6개월 ... 우리회사는 양산을 하는 회사인데 공정간의 현장의 내용이 중요한데 ERP만 진행을 했다. 또, 본사에서 Bar Code로만 관리하라고..

ERP(전사적자원관리)/ERP에 대한 단상 2010. 6. 9. 21:09

ERP는 단순한 업무 간을 반영해 놓고 통합만 해둔 모듈의 조합이 아니다. ERP가 솔루션이라는 이름으로 내부 구조는 "Plan - Do - See - Analyze"의 순차적인 구조를 가져야 한다. 그리고, 데이터가 쌓이면서 순차적인 구조는 선순환적인 구조로 변화하게되고 점차 발전을 모색을 하게 되는 것이 성공적인 구조라고 할 수 있다. [경영 혁신] - 너무 어려운 이야기라 제가 함부러 이야기 할 수 있는 부분이라 다음에 자세히 언급하기로 하겠다. - 다만, "Plan - Do - See - Analysis" 구조가 모든 ERP에서 제공이 되는 것이 아니라 그런 기능이 모두 가지고 있더라도 하나씩 채워 나간다면 경영의 혁신은 그렇게 멀리있는 것이 아니다. - 하지만, 혁신을 노래하지만 "선무당이 사람..

ERP(전사적자원관리) 2010. 6. 4. 17:18