전사적자원관리

고객지원 고객지원부서를 잘 관리하고 있는 ERP업체에서는 상담 이력을 꼼꼼하고 철저하게 관리합니다. ERP를 하는 회사이니 이 부분도 CEM(Customer Experience Management)으로 잘 관리를 합니다. 안하는 업체가 있다면 문제가 있는 업체입니다. 적어도 뭘 했는지 말을 안 해주고 돈을 받아가는 경우입니다. 일처리에 대한 명세는 분명히 있어야 합니다. 많이 연락을 안 하면 돈을 까줘야 하는게 사실입니다. 총상 한달에 한번 씩 주는 업체들은 어떤 식으로든 내역에 대해서 철저하게 관리가 된다고 보면됩니다. Callcenter strategie #eFocus aan t werk. Er zijn nog 2 wachtenden voor u.. by Freek Bijl 전화 응대, Fax 응대,..

ERP(전사적자원관리) 2010. 7. 5. 06:24

ERP 영업 사원은 단순 자동차, 보험, 정수기, 녹즙기와 같은 소비재를 파는 경우와는 많이 다르다고 생각한다. 소위 Pre-Consulting을 받는다라고 생각하면 된다. (ERP 뿐 아니라 다른 솔루션, 기술 도입, 일반 상거래도 마찬가지라고 생각합니다.) 그래서 다음의 경우를 Check 해서 대응을 해야 한다. 좀 잘 들어나지 않은 부분을 이야기 해 보고자 한다. 1. 본인의 회사를 얼마나 잘 알고 있는지? ERP SAP Live Simulation Competition (MS&T ERP Center, 26/04/2010) by MS&T Center for ERP 자본금, 매출액, 연혁 등을 모른다. 들어온지 얼마 안 되었거나 다른 일 때문에 바쁜 사람이다. 본인의 회사의 연혁 및 자세한 내용과 회..

ERP(전사적자원관리)/ERP선택기준 2010. 6. 28. 04:02

나이키 혹은 니케? Copper + Fluorescent Green by Incase. 초등학교 시절 친구하나가 "나이키"라는 운동화를 사가지고 온적이 있었다. 아버지가 외국으로 출장이 많았던 친구가 있는데 그것을 처음 본것은 천운동화가 아니라 가죽운동화이 였다. 그때의 아이들에게는 지금도 마찬가지였겠지만 인식했던 처음의 상표가 아니였나 싶다. 미국회사이고 그 뒤에 그것이 동남아에서 만들어졌고 (아이들의 노동을 착취한다는 ... 뭐 그런 ...) 화승이라는 우리나라 회사도 제조했던 것도 알게 되었다. 유통도 했던 것으로 기억하고 있다. 팬더, 깁슨 혹은 인천 기타? My life with my guitar..... And everything else too... | Explored!! by ©sammie..

ERP(전사적자원관리)/ERP이야기 2010. 6. 25. 13:03

대화의 내용을 그대로 올려 드릴 수는 없을 것 같고 ... 꽤 많은 시간을 통화했던 것 같다. 분명히 무슨 문제가 있는데 말만 길어지기는 했지만 보통 문제가 되는 부분이라 여하튼 기억하는데 크게 문제가 되지는 않았다. 제가 편하게 이야기를 하듯이 포스트 하겠다. 나는 외산 ERP를 사용하고 있다. 본사를 통해서 도입을 권유를 받고 몇개의 ERP 업체를 알아보고 (이짓도 왜 했는지 모르겠다.) 국내 ERP 업체로 정했지만 Single Instance와 Global 전략이라는 미명하에 모 업체의 제품으로 지정한 제품을 선정 했다. 도입하는데 3개월 프로젝트 기간이 6개월 ... 우리회사는 양산을 하는 회사인데 공정간의 현장의 내용이 중요한데 ERP만 진행을 했다. 또, 본사에서 Bar Code로만 관리하라고..

ERP(전사적자원관리)/ERP에 대한 단상 2010. 6. 9. 21:09

ERP는 단순한 업무 간을 반영해 놓고 통합만 해둔 모듈의 조합이 아니다. ERP가 솔루션이라는 이름으로 내부 구조는 "Plan - Do - See - Analyze"의 순차적인 구조를 가져야 한다. 그리고, 데이터가 쌓이면서 순차적인 구조는 선순환적인 구조로 변화하게되고 점차 발전을 모색을 하게 되는 것이 성공적인 구조라고 할 수 있다. [경영 혁신] - 너무 어려운 이야기라 제가 함부러 이야기 할 수 있는 부분이라 다음에 자세히 언급하기로 하겠다. - 다만, "Plan - Do - See - Analysis" 구조가 모든 ERP에서 제공이 되는 것이 아니라 그런 기능이 모두 가지고 있더라도 하나씩 채워 나간다면 경영의 혁신은 그렇게 멀리있는 것이 아니다. - 하지만, 혁신을 노래하지만 "선무당이 사람..

ERP(전사적자원관리) 2010. 6. 4. 17:18

KT의 임원분의 트위터에서 발췌했습니다. 중소벤쳐기업에 대한 조직론 ... 몇 마디 아닌 글들인데 너무 가슴에 큰 울림으로 메아리 친다. ERP 역시 사람을 조직화 해서 더 견고한 조직으로 만들고 조직다운 일을 하기위한 노력의 일부라고 본다면 크게는 다르지 않다. 1등에게 2등의 제품을 주면 1등 답게 2등 제품을 쓰고 2등게게 1등의 제품을 주면 2등 갑게 1등 제품을 쓴다는 이야기를 들은 적이 있다. 조직이 막강하지 않는데 막강한 ERP를 준다고 해결되는 것은 없다는 것이다. 중소벤처형 기업이라면 재즈형 조직이 필수? Mojito와 함께하던 블루노트의 열기가 그립네요... http://bit.ly/9gnHSw RT @harrimarketing 요즘 자주대두되는 조직론:Orchestra형 조직 아니면J..

ERP(전사적자원관리) 2010. 6. 1. 23:39

업데이트 할때마다 제일 위에 두겠습니다. 다른 포스트에서도 말씀드렸다 시피 ERP업체는 국내에 꽤 많은 편이다. 근래에는 그런 업체들이 철수하고 망하는 경우에는 인력들이 나와서 지금은 더 많아진 편이고 소위 Front 단위의 솔루션을 하는 기업들도 ERP vendor라는 이름으로 사업을 하고 있습니다. 대표적으로 Play를 했던 업체들을 추억처럼 리스트화가 되어 있는 포스트를 보고 ... (뭐 신문 기사를 올려 놓은 듯 해서 ... 첨언을 좀 했습니다. 이렇게 하면 저작권에 문제가 안 된다고 하던가요?) 불쾌하신 분들은 설득적인 말 몇마디만 해주시면 삭제하거나 설득이 안 된다면 게속 포스트는 이어집니다. (없는 이야기를 하겠다는 것은 아니고요.) Quiero Elegir by crsepulv 예전 자료를..

ERP(전사적자원관리) 2010. 6. 1. 18:30